”信頼の積み重ね”
これができていると、
いろいろなことが楽になります。
何かをやるとき、
いちいち説明しなくても、
「お任せします」
のひと言で済みます。
これが、
”信頼の積み重ね”ができていないと、
「ちょっと待って、一度検討します」
と、話の進みが遅くなりますよね。
また、
売り手側からすると、
価格競争に巻き込まれない、
ということがあります。
私のことで恐縮ですが、
先日も、
ある高額サービスをお客さまに提案したところ、
説明の途中で、
「契約します」
とのお言葉を頂戴しました。
でも…、
この段階では、
”まだ料金を言っていなかった”のです…。
提案しているのは、
高額サービス…、
というか、
”超”高額サービス。
「さすがに料金を言ったら、考え直すだろうなぁ…」
と思いながら、料金を言うと…、
「安いじゃないですか！」
とまさかのお言葉！
「このサービスで、この料金なら安いもんですよ」
そこまで信頼してもらえると、
こちらも、より気合いが入りますよね。
言うまでもなく、
積み重ねてきた信頼は、
たったひとつの出来事で、一気に崩れることがあります。
崩れたあとは、
今までの反動で、より大変になるのです。
つまり、
”信頼の積み重ね”
に終わりはない、
ということですね。
”信頼の積み重ね”には、
いろいろなことが、いい意味で楽になって、
お互いに利益を得るメリットがある反面、
崩れたときの反動が大きいことも
忘れてはいけません。
”信頼の積み重ね”
これは残念ながら売ってないんですよね…。
自分でコツコツと積み重ねていかなければならないのです。
ということで、
さぁ！
今日も積み重ねますか！
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