”「責任範囲の明確化」自体が、無責任社員をつくりだす”
これは、
経営コンサルタント・一倉定さんの言葉です。
”責任の範囲を明確にする”
これは、一見とても大事なことのように思えますが、
裏を返せば、
”その責任以外は、責任を持たなくてもいい”
という解釈も出来てしまうのです。
つまり、
自分の部署だけ、トラブルなく回っていればいい、
もっと言えば、
”自分の仕事だけ、出来ていればいい”
そういう考え方になってしまう危険性もあるんですね。
もし、
あなたの社員がそうなってしまったら…、
会社全体で達成すべき目標など、達成できるはずがありません。
ましてや、
一番大切な「お客さまに、より良い商品・サービスを提供する」
という企業本来の役割を果たすことなど、
夢のまた夢です。
”責任範囲の明確化”
という点で考えると、
”ダブルチェック”も考えものです。
一般的に、
ダブルチェックは良いものとされていますが、
これも、
裏を返せば、
”責任逃れの道具”とも言えます。
「だって、Ａさんがチェックして問題ないって言ったから…」
ダブルチェックが前提になると、
どうしても仕事が甘くなりがちです。
本来は、自分自身で責任を持って、最後まで完結させるべきなのです。
（もちろん、業種によっては、ダブルチェック必須もありますが）
ということで、
社長は、
全社目標を達成できるように、
経営方針や、ミッション・ビジョンを語らなければなりません。
なぜ、この全社目標を達成する必要があるのか？
この全社目標を達成したら、どんな未来が待っているのか？
そこには、
もちろん、”経済的な喜び”が必要です。
「全社目標を達成したけど、結局給料は増えなかったよね…」
これでは、単なる搾取になってしまいます。
ただし、
経済的な喜びだけでは不十分です。
働く喜び、働きがいがなければ、
長くは続きません。
具体的には、
”誰かに喜ばれること、誰かの役に立っていること”
これを感じることが出来なければ、長続きはしないのです。
このひとつの方法として、
サンキューカードや、サンキューボードを
取り入れている会社もありますね。
普段なかなか言えない「ありがとう」を伝える道具として、
”有り難かった行動 ＋ ひと言”を書いて、
直接渡したり、ボードに貼ったりするのです。
おっと！
大切なことを忘れるところでした！
社長が語るのは、もちろん大切なことなのですが、
これを ”明文化” することが、
もっとも重要で大切なことです。
というのも、
「社長の言うことは、コロコロ変わるな…」
多くの従業員がこう思っているのです。
社長としては、そんなことはなく、
一貫性があるつもりなのですが、
それは残念ながら伝わりません。
だからこそ、明文化するのです。
たとえば、
”経営計画書”として明文化して、
社長といえども、この”経営計画書”に従う。
社長の上に、”経営計画書がある。
こうすることで、従業員も納得して仕事に打ち込めるのです。
私は、
社外ＣＦＯとして、経営計画書作成のサポートをしていますが、
簡単ではありません。
生みの苦しみが、そこにはありますが、
経営計画書ができた会社は、
確実に業績が伸びているのも、また事実です。
この”経営計画書”を元に、
”責任感”を持って、各従業員に仕事をしてもらうことで、
全社目標を達成する。
”責任範囲の明確化”ではなく、”責任感”です。
あなたの会社には、
”経営計画書”が社長の上にありますか？
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