「９９％の情報開示」
前回のブログで、
メガネスーパーのＶ字回復を取り上げました。
復習すると、
Ｖ字回復した要因のひとつは、
事業の定義付けを変えたことでした。
”単なるメガネ屋さん”から、”眼の健康を売るアイケアカンパニー”への転換。
これにより、社員の意識が変わり、
仕事への取り組み方が変わったことが、
ひとつの要因でした。
しかしながら、
意識改革だけで、Ｖ字回復するほど、世の中簡単ではありません。
当然ながら、他にも要因があります。
その他の要因のひとつが、
冒頭の「９９％の情報開示」です。
メガネスーパーでは、
社員個々人の給料以外の数字を、
すべてオープンにしたのです。
これを、
ＯＢＭ（Open Book Management：オープンブック・マネジメント）
といいます。
経営陣と社員側には、
”情報の非対称性”
経営陣は、すべての数字を知っているけれど、
社員側は、ほとんどの数字を知らない…、
という情報格差の問題があります。
この”情報の非対称性”があると、
経営陣は、「会社が大変なときに何をやっているんだ！ 給料分働け！」
社員側は、「こんなに頑張っているのに、何で給料が上がらないんだ！」
持っている情報が違うので、
こんな意見の対立が、必ず起こるのです。
この問題を解消するのが ”ＯＢＭ”
すべての数字を公開することで、
情報の非対称性がなくなり、
お互いに納得した意思決定ができる可能性が高くなるのです。
納得のうえで仕事をするのと、そうでないのとでは、
力の入れ方に差が出るのは分かりますよね。
ただし…、
注意が必要です！！！
ＯＢＭをやる場合には、
経営陣は、”相当な覚悟”が必要になります。
一度始めてしまったら、
「やっぱりや～めた！」
とは、なかなか言えません。
やめてしまったら、
また、”情報の非対称性”に戻ってしまうので、
社員側からは、当然不満が出ます。
その不満は、
「数字を出さなくなったのは、不都合があるからだよね」
「うちの会社、危ないんじゃないの？」
「もう会社のこと、信じられないよね」
こんな愚痴になり、社内だけでなく、社外でも言い始めます。
その不協和音が、業績に大きく影響してしまうのです。
だから、
ＯＢＭをやる場合には、一気にはやらない。
徐々に徐々に、公開する数字を増やしていくことです。
また、事前説明も大事です。
というか、事前説明 ”が” 大事です。
たとえば、
「うちの会社の利益率は、５％です。」
と発表したとします。
でも、
その利益率の ”定義” を知らなければ、何も判断できません。
本業の利益率なのか？ 会社全体の利益率なのか？
あるいは、税金支払後なのか、支払前なのか？
など、定義を明確にすることが重要です。
そして、
その５％は、いい状態なのか、悪い状態なのか？
比べるための判断材料（業界平均・同業他社など）も必要です。
さらに言えば、
良かれと思ってオープンにしたことが、
かえって社員の不安をあおってしまう場合があることも
忘れてはいけません。
ということで、
ＯＢＭをやる場合には、
必ず事前に専門家（税理士やＣＦＯ、経営コンサルタントなど）に相談してください。
そして、この事前説明は、その専門家にやってもらってください。
第三者の立場からの説明の方が、信頼感がアップするからです。
私自身も、ＯＢＭの導入に参画することがありますが、
本当に神経を使う仕事です。
そんな仕事ですが、
”経営者、経営陣の覚悟”が見えるから、やめられないんですよね。
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