子供服・ベビー用品の
「西松屋チェーン」
コロナショックで、
ライバルが減収に陥る中、
西松屋は業績を伸ばしています。
コロナ禍で
業績を伸ばしているだけでもスゴイのですが、
ただ伸ばしているだけでなく、
３－８月期は、
１４年ぶりに過去最高益を更新！
そして、
２０２１年２月期決算の売上見込みは
１，５６０億円！
まぁ…、
あくまで
見込みなんですが、
２６期連続での増収は
ほぼ確実と言われています。
では、
ライバルが減収で苦しむ中、
なぜ、
西松屋は業績を伸ばすことが出来るのか？
その秘訣のひとつが、
”ガラガラ店舗”
現在の主流は、
売り場面積１，０００平方メートル程度の平屋建てで、
天井高は５メートルが基準。
一般的には３メートル程度のところを
５メートルにするのは、
”開放感のある空間演出”
商品陳列を上へ上へ。
ハンガー掛けにした商品を
３段・４段と連ねる
独自の立体陳列方式を採用することで、
通路幅を拡張しているのです。
西松屋は、
子供服・ベビー用品店ですからね。
お客さんの多くは、
ベビーカーとともに来店します。
そのときに、
通路幅が狭かったら…、
買い物しづらくて、
行きたくないですよね…。
ということで、
西松屋では、
意識して、
”ガラガラ店舗”
店内が
空いているように見せる工夫を
していたんですね。
それが、
結果的に、
”時代とマッチした”
ソーシャルディスタンスの世の中では、
特に買い物しやすいわけです。
ということで、
西松屋から学べることは、
”お客さんは誰なのか？”
ターゲティングをしっかりと行い、
”そのお客さまに合わせること”
西松屋が、
ドン・キホーテのようなつくりだったら…、
おそらく
増収はなかったでしょう。
つまり、
”お客さまに合わせること”
言い方を変えれば、
”お客さまのニーズを掴むこと”
これが
とても重要ということですよね。
それにしても…、
２６期連続増収って
スゴイですよね！
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