「お客さんの満足度は高いんだけど、儲からないんだよね…」 こういったご相談を受けることがあります。 この場合…、 儲からない原因は、だいたい共通しています。 それは…、 ”商品・サービスのメニュー化ができていない” ということです。 ”お客さんの満足度が高い” ということは、 「この値段で、ここまでやってく...

「なぜ、ここに座るの？？？」 電車に乗っていると、こんなことってありませんか？ もちろん、 座るところがそこしかないなら分かります。 でも、混雑せず、人がまばらの車内…。 誰とも隣り合わせにならない席がたくさんあるのに、 わざわざ隣に座る…。 冬場ならともかく、夏場だと…。 「もうちょっと間隔開けませんか？」...

「後継者がいないんですよね…」 「ＮＯ２の人材がいないんですよね…」 こんな悩みを聞くことがあります。 そこで、よく話を聞いてみると…、 「後継者候補はいるんだけど、頼りない…」 「ＮＯ２候補はいるんだけど、頼りない…」 人材はいるんだけど、 お眼鏡にかなわない…、 つまり、 ”人材がいないわけではない” と...

”仮説→実行→検証→改善” 目標達成への近道は、 このサイクルを繰り返すこと。 しかも、 短いスパンで繰り返すことが大切です。 Ｐlan（計画） Ｄo（実行） Ｃheck（評価） Ａction（改善） の頭文字を取って、 ＰＤＣＡサイクルなんて言い方もしますよね。 このサイクルの元は”数字”です。 目標は曖昧な...

”５年後を支えるのは新規事業、 １０年後を支えるのは人” 企業経営の格言のひとつです。 私たちは、 目に見えやすい新規事業、 つまり、 ビジネスに目が向きやすいのですが、 やはり、 最後は人なんですよね。 戦国武将・武田信玄の武田節にも ”人は城、人は石垣、人は堀、情けは味方、仇は敵なり” がありあます。 いく...

「この役員報酬は高いですよね」 税務調査で、 こんな指摘を受けることがあります。 調査官に、高い理由を聞いてみると、 「この業界で、このぐらいの年商だと、平均が～」 だいたい、そう答えます。 そして、私は、 だいたい、こう答えます。 「平均でモノを見ちゃダメですよ。 平均というのは、単なる中央値であって、 平均＝正...

”最も優れたリーダーは、その存在さえ意識されない” これは、老子の一説です。 どういうことかというと、 求心の源が、 ”考え方にある” ということですね。 企業内に、 ミッションやビジョン、経営理念といった 考え方が浸透している。 その考え方を元にして、 仕事を仕組化することで、 リーダーがいなくても、 仕事が回...

”晏平仲、善く人と交わる、久しうして人之を敬す” これは論語の一説ですが、 簡単に言うと、 晏平仲（あんぺいちゅう）という人は、 長く付き合えば付き合うほど、尊敬される人格者だった、 ということですね。 これって、スゴイことですよね。 人間、誰でも最初は、いい顔をします。 しかし、 付き合いが長くなってくると…、...

「社員のモチベーションを上げたいんだよね…」 こういう悩みを持っている経営者のみなさまは、 多いと思います。 しかし…、 この 「モチベーションを上げたい！」 このためにエネルギーを使うことが、 そもそも間違っているかもしれません。 たとえば、 ディズニーランドに行くことを考えてみましょう。 「ディズニーラン...

”営業” なんか…、 この言葉の響き…、 イヤですよね。 私だけかもしれませんが、 ”営業”　 という言葉には、 どうしても、 マイナスなイメージ、 ネガティブなイメージがついて回ります。 「はぁ～…、営業しなくちゃ…」 そんな営業ですが、 営業は、 言うまでもなく、とても重要ですよね。 誤解を恐れずに...